LANPOSTUAREN DESKRIBAPENA;Bezeroaren esanetara, adostasun ezen segimendua egiten du, eta harekiko komunikazio egokia eta eraginkorra ziurtatzen du. Fagor Ederlanen eta bezeroen lantegietan beharrezkoak diren euste-ekintzak ezartzeko informazioabildu, eskaini eta aztertzen du.FUNTZIOAK; ? Bezeroen eta minifabriken arteko lotura-lana egiten du. Lantegi kontsumitzaileetan hornitutakoproduktuaren kalitate-errendimenduaren berri du etengabe. Beharrezkoak diren bisitak egiten dizkiobezeroari eta bezeroak guri egiten dizkigunak kudeatzen ditu.? Bezeroaren adostasun eza kudeatzen du, eta horretarako, arazoa aztertu eta beharrezko euste-ekintzakzehazten ditu, bai burututako produktuari begira eta baita ere fabrikazio-prozesuan dagoena kontuanhartuta.? Bezeroari informazio eguneratua eskainiko dio prozesuak iraun bitartean, hau da, adostasun eza gaindituarte, betiere bezeroaren esanetara.? Bezeroarekin adostuko du berraztertutako piezen identifikazioa, eta piezak identifikatuta daudelaziurtatuko du.? Desbideratzeak dituzten produktuak (baimena, identifikazioa eta dokumentazioa) kudeatuko ditubezeroarekin batera.? Bezeroaren gogobetetzea neurtzeko ardura du.DESCRIPCIÓN PUESTO TRABAJO;Asiste al cliente realizando el seguimiento de las no conformidades y asegurando una comunicación correcta y eficazcon el mismo.Recopila, facilita y analiza la información requerida para la implantación de las acciones de contención necesariastanto en Fagor Ederlan como en las plantas de los clientes.FUNCIONES;? Es el nexo de unión entre el cliente y las Minifábricas. Mantiene un conocimiento constante delrendimiento de calidad del producto suministrado en las plantas consumidoras. Realiza las visitasnecesarias al cliente y gestiona las del cliente en nuestras instalaciones.? Gestiona la No Conformidad en cliente para lo cual analiza el problema y define las acciones de contenciónnecesarias tanto a producto terminado como en proceso de fabricación.? Mantendrá informado al cliente durante todo el proceso hasta el cierre de la no conformidad según losrequerimientos del cliente.? Acordar con el cliente, a identificación de las piezas revisadas y asegurarse de que las piezas vanidentificadas. Gestión con el cliente de productos con desviaciones (autorización identificación ydocumentación).? Es responsable de la medición de la satisfacción del cliente.