¿Tienes experiencia en el departamento de calidad y te gusta el trato directo con el cliente?, ¿Posees estudios finalizados de alguna ingeniería técnica? ¡Si además de esto tienes disponibilidad para viajar, esta es tú oferta! ¡Inscríbete! Tus funciones serán: ·Asegurar que el servicio técnico cumple con las necesidades de los clientes en plazo y con calidad, asegurando el cumplimiento de KPI- s establecidas y proponiendo medidas correctores/as en su caso. ·Realizar e implantar controles de equipos en mercado que garanticen que el sistema mantiene actualizado la asignación de equipos por cliente. ·Dar soporte a toda la estructura tanto externa de S.T. ext., logística , administración y comercial para dar el mejor servicio ,reducción de costes y minimizar. ·Aportar formación continuada a los técnicos del ST externo manteniéndolos totalmente actualizados en las características y funcionamiento de nuevos equipos. ·Realiza y reporta las auditorias de calidad en clientes para verificar cumplimiento de los estándares de Pepsi ·Interlocución con clientes para asegurar calidad del trabajo realizado por ST externo y comprobar una adecuada satisfacción de los clientes tanto con los equipos como con el ST. ·Gestión de cambios de equipos cuándo no tienen reparación en campo, supervisando si es cambio sin motivo técnico y reduciendo estos cambios, también gestionando con comercial si es necesario el cambio por la rentabilidad del equipo en cliente o su retirada. ·Gestionar reclamaciones :calidad de servicio y producto, abonos de producto dispensing y de fugas de carbónico, ·Gestionar el cambio de modelo en el departamento, pasando de supervisar y coordinar recursos internos a supervisar un ST externo con diferentes planteamientos de trabajo y diferentes talleres. ·Dar formación a supervisores y empresa externa de todas las áreas de mejoras y de compra o mejoras de nuevos equipos o proyectos de innovación.¿Qué estamos buscando?·Conocimiento técnico de dispensing y refrigeración·Conocimiento del idioma inglés y catalán·Disponibilidad para viajar entre la península y las islas·Persona con experiencia tratando con varios departamentos·Título de estudio técnico Personas con discapacidad: Será necesario disponer de un Certificado de Discapacidad oficial igual o superior al 33% emitido por el organismo público competente.¿Qué ofrecemos?Disponibilidad para viajarExperiencia en el sectorPosibilidad de incorporación en Enero 2021Imprescindible disponer de certificado de discapacidad igual o superior al 33%