Candidate profile (title) Spanish POR QUÉ NOS VAS A ENCANTAR Candidate profile (text) - Default language En IKEA consideramos que todas las personas tienen un talento que ofrecer. Buscamos personas que empaticen con los clientes, compartan nuestros valores y estén dispuestos a probar nuevos retos. Si contagias sonrisas, te encanta escuchar y disfrutas ayudando a los demás, trae tu talento a ATENCIÓN AL CLIENTE.Requisitos:•Soltura en manejo de herramientas informáticas (office 365...)•Soltura en inglés hablado y escrito•Conocimientos/formación en atención al cliente.•Experiencia laboral en áreas de atención al cliente o línea de cajas•Alta vocación de servicio•Habilidades de comunicación•Altas capacidades comerciales y de negociación Key responsibilities (title) Spanish QUÉ HARÁS DÍA A DÍA Key responsibilities (text) - Default language Asegurar un proceso de compra sencillo, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de los clientes. Tienes que asegurar un servicio de posventa rápido y eficiente para nuestros clientes. Gestionar las incidencias y reclamaciones mostrando empatía con los clientes. Estar preparado/a y disponible para ayudar a los clientes cuando lo necesitan. Gestionar las devoluciones según los criterios que marca la tienda.Asegurar que nuestro servicio de cajas sea rápido y eficiente para nuestros clientes, que el pago se realice de una forma fiable, eficiente, precisa y cordial. Crear una experiencia positiva para nuestros clientes, de forma que quieran seguir comprando en nuestra tienda en el futuro. Utilizo la caja para registrar de forma precisa los productos y el pago de los clientes según las rutinas proporcionadas. Aseguro que mi tienda sea en todo momento un entorno seguro y protegido para los visitantes y los compañeros/as. Team vision and mission ( title) Spanish NUESTRO EQUIPO EN IKEA Team vision and mission (text) Desde IKEA tenemos el compromiso de hacer un mejor día a día para la mayoría de las personas. Todos los colaboradores/as de IKEA disfrutan de un amplio paquete de beneficios que están a tu disposición desde el primer día, aquí te contamos alguno de ellos: Ofrecemos un salario competitivo distribuido en 12 pagas anuales más 2 pagas extras en los meses de julio y diciembre, con un amplio abanico de horarios en jornada continua con los descansos que establece la ley, respetando tu tiempo libre fuera de IKEA. Para que disfrutes al máximo de tus descansos, en nuestro comedor de empleados puedes encontrar gran variedad de productos a precios muy económicos, subvencionados en 2/3 por IKEA. Porque la confianza de trabajar en un lugar seguro es la base para nuestro crecimiento personal y profesional, en IKEA contamos con un servicio médico a tu disposición para cualquier consulta. Además de ofrecer un entorno de trabajo seguro para garantizar unas buenas condiciones de trabajo. Te ofrecemos el 15% de descuento en todas tus compras. Porque formas parte de la gran familia IKEA queremos compartir contigo los momentos importantes, por ello celebramos aniversarios, fiestas, Teams Buildings, la llegada del verano, regalo de Navidad. ¡Siempre hay un motivo para sonreír! Muchos más te están esperando, ¡descúbrelos!